Si su producto llegó con algún defecto o falla, por favor llámenos de inmediato para que podamos atender la situación.
En el caso de que el producto está visiblemente roto nos gustaría que nos enviara una fotografía para poder evaluar la situación y así poder ver si es necesario recoger el producto o enviarle uno nuevo.
En el caso de tener que ir a evaluar el producto es solo para poder hacer un mejor análisis de calidad y detectar si la falla es por uso, lamentablemente en este caso no podemos hacer ningún tipo de reposición.
Si la falla es de fabricación, te pedimos que lo mantengas en su empaque original y solicites el retorno de tu dinero de Lunes a Viernes de 8 am a 8 pm y los Sábados de 9 am a 5 pm a través de nuestros teléfonos de contacto: (0212) 524-8192 / (0212) 416-1318.
La resolución de esta situación puede llevar de 10 a 15 días hábiles, ya que es necesario hacer la colecta del producto, el análisis, el reembolso ó devolución de su producto.
Nota: En caso de que las fallas del producto sean nuestra responsabilidad, LINIO cubrirá los gastos de envío, en el caso contrario usted tendrá que hacerse responsable por éstos.
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